Servicehandläggare Hyresgästföreningen

Publiceringsdatum: 2025-08-06

Letar du efter möjligheter att arbeta inom administration, ekonomi, juridik? Hyresgästföreningen är på jakt efter en skicklig servicehandläggare och du kan vara rätt person för jobbet. Om du vill arbeta heltid hos Hyresgästföreningen, har de just nu en tjänst 6 månader eller längre som kan passa dig.

Örebro är platsen där detta jobb har sin tjänsteort. Om du tycker att det låter intressant att börja jobba hos Hyresgästföreningen i rollen som servicehandläggare så har de just nu en ledig tjänst som skulle kunna vara en perfekt match för dig! Bli en del av teamet hos Hyresgästföreningen som servicehandläggare genom att ansöka senast onsdag den tjugonde augusti 2025.

Jobbannons

Hyresgästföreningen är en medlemsorganisation som verkar för hyresgästers intressen och rättigheter. Vi har över en halv miljon medlemmar och den övergripande verksamhetsidén är att alla har rätt till en god bostad till en rimlig kostnad. Vi är en partipolitisk obunden och demokratiskt uppbyggd organisation. Hyresgästföreningen stödjer hyresgästen i ett hyresförhållande och drivs utan vinstintresse. 

Servicecenter är den första ingången vid kontakt med Hyresgästföreningen, och vi ger service till Hyresgästföreningens över en halv miljon medlemmar.

Vill du vara med och utveckla Hyresgästföreningens Servicecenter i Örebro? Här jobbar ett tjugotal medarbetare, alla med ett stort engagemang för att vår service ska uppfylla medlemmarnas förväntningar. 

Vi söker nu Servicehandläggare till Servicecenters medlemscenter med startdatum snarast möjligt. Tjänsten är ett vikariat på 100%, 37,5h/vecka. Våra arbetstider är förlagda till kontorstider på vardagar.

Uppdraget

Medlemscenter tar hand om allt som har med medlemskapet att göra;

• Du ansvarar för första kontakten in i föreningen
• Du levererar service till föreningens medlemmar samt blivande medlemmar utifrån deras behov
• Du besvarar frågor som rör det enskilda boendet. Det kan bland annat gälla frågor om hyresförhandling.
• Du handhar alla former av frågor som rör medlemskapet.

Vår huvudsakliga arbetsuppgift är att ha telefonkontakt med medlemmar i dessa frågor, men vi har även kontakt med våra medlemmar via mejl. Vi har fastställda mål, rutiner och mallar att följa.

Din bakgrund

Kvalifikationer

• Du har tidigare erfarenhet av kundtjänst eller likvärdigt arbete.
• Du är flexibel och har god förmåga att kommunicera både muntligt och skriftligt.
• Du trivs med att arbeta i grupp där alla tar gemensamt ansvar och tycker det är roligt att hjälpa våra medlemmar.
• Du är lugn, stabil och kontrollerad i stressade situationer.
• Du arbetar bra med komplexa frågor och löser komplicerade problem.
• Du är kvalitetsmedveten och noggrann.
• Du är en van datoranvändare.

Meriterande

• Du har tidigare erfarenhet av telefoni som ditt främsta arbetsverktyg.
• Du har tidigare erfarenhet av försäljning.
• Du har tidigare erfarenhet av att arbeta i Microsoft Dynamics 365
• Du har erfarenhet från föreningsarbete och kännedom om bostadssektorn
• Du har juridisk översiktskurs eller motsvarande
• Du har fler språkkunskaper utöver svenska och engelska

Dina egenskaper

Arbetet kräver att du är serviceinriktad, har en god människokännedom och är skicklig att kommunicera. Du är flexibel och kan arbeta självständigt men gillar att samarbeta. Stor vikt kommer att läggas vid din personliga lämplighet för tjänsten.

Att arbeta hos oss

Mångfald och en humanistisk grundsyn är viktiga värden i vår organisation och en självklarhet för oss alla som arbetar här. Hos oss möts du av engagerade och trevliga kollegor och kommer till en arbetsplats med goda utvecklingsmöjligheter och bra anställningsvillkor. Vi har tex kollektivavtal och friskvårdsbidrag. Hos oss är varje medarbetare viktig för hyresgästerna varje dag. Vid några tillfällen per år skapar vi extra energi och engagemang genom att arbeta tillsammans med samma fokusfråga oavsett vilken roll vi har till vardags. Då pratar vi med hyresgästerna om exempelvis tryggheten i kvarteret. På vår webbplats kan du läsa mer.

Välkommen med din ansökan redan idag, sista ansökningsdag är den 20 augusti 2025. Har du frågor är du varmt välkommen att kontakta gruppchef Amanda Ölmbro, telefon 010-45 926 29 eller mejl amanda.olmbro@hyresgastforeningen.se. Våra fackliga representanter är Josefin Moback för SACO, telefon 010-45 911 43, och Karolina Ericson för Handels, telefon 010-45 926 07.

Hyresgästföreningen är en modern och stark folkrörelse med över en halv miljon medlemmar, 9 000 förtroendevalda och 850 anställda över hela Sverige. Vi driver bostadsfrågor i både stort och smått - allt från omfattande lagförändringar till den lilla lekplatsen på gården som behöver rustas upp. Vi arbetar för ett samhälle där alla ska ha rätt att bo, råd att bo och ha inflytande över sitt boende. På det sättet deltar vi i samhällsutvecklingen, driver på och tar ansvar för den. Hos oss får du möjlighet att vara med och påverka!