Kommunvägledare- Vikariat

Publiceringsdatum: 2026-03-13

Skulle du vilja jobba inom administration, ekonomi, juridik? Positionen som receptionist, telefonist hos Hedemora kommun är öppen och väntar på en lämplig kandidat - kan det vara du? Hedemora kommun söker en medarbetare på deltid som vill arbeta 3 månader – upp till 6 månader. Kan det vara du?

Platsen där jobbet finns ledigt är i Hedemora. Hedemora kommun söker för närvarande efter en person att anställa inom receptionist, telefonist-branschen. Ta en titt på deras lediga tjänst för att se om något av dem passar just dig. Bli en del av Hedemora kommun genom att ansöka till jobbet som receptionist, telefonist senast söndag den femte april 2026.

Jobbannons

Servicecenter är en central funktion i kommunen där olika stöd- och serviceuppgifter samlas för att göra servicen till invånare både effektivare och mer lättillgänglig. Här arbetar sex engagerade kommunvägledare som varje dag strävar efter att ge bästa möjliga hjälp till alla som kontaktar oss.

Genom att erbjuda en väg in till kommunen stöttar Servicecenter invånare i frågor som rör exempelvis miljö- och bygg, barnomsorg, avgifter och andra kommunala tjänster.. Arbetet bygger på tydliga rutiner som säkerställer snabb, likvärdig och professionell service.

Vi möter besökare både fysiskt och digitalt, och använder flera kanaler som ärendehanteringssystem, telefon och e‑post för att göra kontakten så smidig som möjligt.

ARBETSUPPGIFTER

Som vikarie på Servicecenter blir du en betydelsefull del av mötet mellan kommunen och människorna som bor och verkar här. Varje dag får du chansen att göra skillnad genom att hjälpa människor vidare, oavsett vilka frågor eller behov de kommer med.

Du kommer att arbeta vid behov, exempelvis vid semestrar eller annan frånvaro. Tjänsten passar kanske för dig som studerar och har möjlighet att arbeta extra under kontorstid, särskilt under lov perioder, så som exempelvis sportlov, påsklov och sommarlov.

Arbetet innebär att:

• ge service och vägledning med hög tillgänglighet och ett professionellt bemötande
• hantera frågor inom exempelvis miljö- och bygg, barnomsorg, avgifter och andra kommunala tjänster
• arbeta i både fysiska och digitala kanaler, såsom ärendehanteringssystem, telefon och epost
• bidra till att upprätthålla tydliga rutiner som säkerställer snabb och likvärdig service

Alla som arbetar på Servicecenter gör det utifrån den gemensamma värdegrunden KRAM: kundfokus, respekt, ansvar och mod.

KVALIFIKATIONER

Vi söker dig som har ett genuint intresse för service och som trivs i en roll där du möter många olika människor och ärenden varje dag.

Du ska:

• ha påbörjat eller avslutat en eftergymnasial utbildning alternativt erfarenhet som bedöms likvärdig
• ha god servicekänsla och vara en problemlösare
• ha erfarenhet av servicearbete och medborgarkommunikation via telefon, webb, sociala medier eller liknande
• kunna uttrycka dig tydligt och enkelt i tal och skrift på både svenska och engelska
• vara flexibel, positiv till nya arbetssätt och trygg i att hantera digitala system

Meriterande

• erfarenhet av ärendehanteringssystem, exempelvis Artvise
• ytterligare språkkunskaper

ÖVRIGT

Som medarbetare inom Hedemora kommun är det viktigt att du delar den gemensamma värdegrunden KRAM som står för Kundfokus, Respekt, Ansvar och Mod.

Vi eftersträvar mångfald på vår arbetsplats.

Vi har gjort vårt mediaval och undanber oss all kontakt från annonsförsäljare samt rekryteringsbolag.

Välkommen med din ansökan!

Om du behöver hjälp med hur du ansöker - kontakta supporten på 0771-10 10 29.

Läs mer : https://hedemora.se/