First line support till globalt bolag

Publiceringsdatum: 2025-06-18

Är du intresserad av att jobba inom administration, ekonomi, juridik? Academic Work Sweden AB är på jakt efter en skicklig kundtjänstmedarbetare och du kan vara rätt person för jobbet. Om du vill arbeta heltid hos Academic Work Sweden AB, har de just nu en tjänst 6 månader eller längre som kan passa dig.

Arbetsplatsen ligger nära tillhands om du är bosatta i Göteborg som är tjänsteorten. Academic Work Sweden AB söker för närvarande efter en person att anställa inom kundtjänstmedarbetare-branschen. Ta en titt på deras lediga tjänst för att se om något av dem passar just dig. Här är chansen att bli en del av Academic Work Sweden AB och jobba som kundtjänstmedarbetare! Ansök senast fredag den tjugofemte juli 2025.

Jobbannons

Vill du kombinera ekonomi och kundsupport, då är rollen som First line support något för dig. I denna roll kommer du att vara en del av ett engagerat och mångsidigt team som varje dag stöttar sina kunder på bästa möjliga sätt. Vi ser fram emot din ansökan!

OM TJÄNSTEN

Som Kundtjänstmedarbetare är du en viktig del av teamet och bidrar till att skapa positiva kundupplevelser. Du kommer att arbeta med varierande arbetsuppgifter och samarbeta med olika delar av organisationen. Vill du därför bli en del av ett engagerat och mångsidigt team där kunskap, kvalitet och arbetsglädje står i centrum? Vi söker nu dig som brinner för service och vill vara först på plats när kunder behöver stöd!

Som First Line Support blir du en viktig kugge i ett erfaret team som tillsammans hjälper kunder att använda marknadsledande programvaror inom ekonomi. I rollen kommer du främst ha kontakt med kunder via telefon och ärendehanteringssystem. Fokus ligger på kvalitét snarare än speed och närmsta chef ser till att göra en jämn fördelning mellan teammedlemmarnas ärenden.

Detta är ett vikariat som sträcker sig mellan september och årsskiftet för att stötta upp för en implementering av ett nytt system, därför anställs du som konsult hos oss under denna tid. Du arbetar måndag till fredag mellan KL 08-17, med möjlighet till viss flex på mornar och eftermiddagar. Telefon och chatt är bemannat: 09–12 samt 13–16. Möjlighet till distansarbete finns måndagar, torsdagar och fredagar.

Du erbjuds

• En varierad roll som kombinerar ekonomi och kundsupport
• Foten in på ett marknadsledande företag inom sin bransch
• Chansen är lära och växa tillsammans med många kompetenta och erfarna kollegor

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter

• Ta emot och hantera inkommande kundärenden, från enkla funktioner till tekniska problem (t.ex. felkoder)
• Arbeta i systemen för att förstå och lösa kundernas problem.
• Användning av Salesforce för ärendehantering.
• Säkerställa att ärenden hanteras enligt etablerade processer

VI SÖKER DIG SOM

• Har en avslutad gymnasial utbildning - gärna inom ekonomi
• Har grundläggande förståelse för ekonomiska termer
• Har erfarenhet av kundkontakt och support
• Är bekväm med datorer och moderna kommunikationsverktyg
• Talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska då dessa språk används dagligen i arbetet

Det är meriterande om du har

• Utbildning inom IT och/eller ekonomi – gärna med inslag av redovisning
• Om du kommer från en liknande roll där du hanterat kundsupport relaterat till ekonomiska programvarufrågor

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Ordningsam
• Ansvarstagande
• Kreativ och nyfiken

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET

N/A